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基于SWOT分析视角的A银行银行卡业务策略研究

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基于SWOT分析视角的A银行银行卡业务策略研究
论文目录
 
摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 绪论第9-16页
  1.1 研究背景、目的和意义第9-10页
    1.1.1 研究背景第9页
    1.1.2 研究目的和意义第9-10页
  1.2 文献回顾第10-11页
    1.2.1 国外银行卡业务相关研究第10页
    1.2.2 国内有关银行卡业务方面的研究第10-11页
  1.3 本研究主要概念的界定第11-13页
    1.3.1 银行卡业务第11-12页
    1.3.2 银行卡业务的主要功能第12-13页
  1.4 研究方法第13-14页
  1.5 研究重点第14页
  1.6 研究思路与内容框架第14-16页
第二章 市场理论及其在商业银行中的澳门美高梅真人娱乐官网第16-27页
  2.1 STP理论第16-18页
    2.1.1 市场细分第16-17页
    2.1.2 目标市场选择第17页
    2.1.3 市场定位第17-18页
  2.2 市场组合策略理论第18-22页
    2.2.1 4PS组合理论第18页
    2.2.2 4CS组合理论第18-19页
    2.2.3 4RS组合理论第19页
    2.2.4 4PS、4CS、4RS组合策略比较第19-21页
    2.2.5 市场组合理论在商业银行业务中的澳门美高梅真人娱乐官网第21-22页
  2.3 商业银行发展银行卡业务的策略分析第22-24页
    2.3.1 产品细分和目标选择第22-23页
    2.3.2 加快产品功能创新第23页
    2.3.3 完善受理渠道建设第23-24页
    2.3.4 加强用卡环境建设第24页
    2.3.5 开展促销活动第24页
  2.4 SWOT分析视角下的策略选择第24-27页
    2.4.1 SWOT分析法第24-25页
    2.4.2 SWOT分析法与策略选择第25-27页
第三章 A银行发展银行卡业务的SWOT分析第27-47页
  3.1 A银行银行卡业务发展现状第27-30页
    3.1.1 A银行简介第27页
    3.1.2 银行卡业务发展现状第27-30页
  3.2 银行卡产品认知度和持有情况的问卷调查第30-33页
    3.2.1 问卷设计与调查第31页
    3.2.2 部分银行卡产品认知度和使用情况分析第31-33页
  3.3 A银行开展银行卡业务的SWOT分析第33-44页
    3.3.1 A银行发展银行卡业务的优势第33-36页
    3.3.2 A银行发展银行卡业务的劣势第36-40页
    3.3.3 A银行发展银行卡业务面临的机遇第40-43页
    3.3.4 A银行发展银行卡业务遇到的挑战第43页
    3.3.5 A银行发展银行卡业务的SWOT矩阵分析结果第43-44页
  3.4 A银行开展银行卡业务存在问题的原因分析第44-47页
    3.4.1 产品创新不能满足市场需求(PRODUCT)第44页
    3.4.2 价格的变动空间较小(PRICE、COST)第44-45页
    3.4.3 受理渠道建设仍不够完善(PLACE)第45页
    3.4.4 促销手段缺乏针对性(PROMOTE)第45页
    3.4.5 缺乏高层次的人才(RESPONSE)第45-46页
    3.4.6 客户便利性有待进一步改进(CONVENIENCE)第46页
    3.4.7 缺乏完整的客户沟通体系(COMMUNICATE)第46页
    3.4.8 服务观念有待转变(RELATION)第46-47页
第四章 A银行发展银行卡业务采取的策略建议第47-55页
  4.1 利用机会,发挥优势(OS策略)第47-49页
    4.1.1 明确目标市场,抓住重点人群第47-49页
    4.1.2 依靠客户及业务规模优势,加强银行卡品牌建设力度第49页
  4.2 利用机会,克服劣势(OW策略)第49-52页
    4.2.1 加大产品研发投入力度,增加服务的多样性第49-50页
    4.2.2 创新产品和服务渠道,全方位为客户提供服务第50-51页
    4.2.3 完善银行卡业务组织架构第51页
    4.2.4 加强信息技术支撑第51-52页
  4.3 利用优势,规避风险(ST策略)第52-55页
    4.3.1 整合内外渠道资源,改善用卡环境第52-53页
    4.3.2 完善银行卡定价模式第53-54页
    4.3.3 加强团队的培训和管理第54页
    4.3.4 更加关注风险防控第54-55页
第五章 结论和展望第55-58页
  5.1 结论第55页
  5.2 本文研究的不足之处第55-56页
  5.3 未来研究的展望第56-58页
致谢第58-59页
参考文献第59-62页
附录Ⅰ第62-67页
附录Ⅱ第67-70页
作者在学期间发表的论文第70页

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